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Problème de fonctionnement

Bonjour à tous,

J'ai acheté mon Dyson V15, il y a tout juste 2 ans et malheureusement la garantie a expiré le mois dernier. Mon problème est le suivant : lorsque je démarre l'aspirateur, il s'arrête aussitôt. Il fait cela entre 3 et 5 fois avant de pouvoir être utilisé normalement.

Nous avons scrupuleusement nettoyé le filtre etc. mais rien y fait.

Est-ce que quelqu'un a déjà eu ce soucis et comment peut-on y remédier.

D'avance merci pour votre partage d'expérience.

Sophie

Consulter les 4 réponses à la question Problème de fonctionnement

  • Bonjour', j.ai exactement le même problème après 3 ans d'utilisation ainsi que bc d'autres clients. ! ( voir internet). Il semblerait que ce soit un pb récurrent chez Dyson qui s'obstine à vous proposer de racheter tout le moteur plutôt que de trouver une solution pérenne à leur problème de conception. Cela implique donc un coût supplémentaire de plus de 130 € en plus des 800€ du prix de l'aspi. Pour moi la solution radicale est DE CESSER D.ACHETER DES PRODUITS DYSON. SAV qui fait une analyse du pb par tel !! qui ne sait pas quoi répondre aux différentes questions posées et qui vous dit en boucle qu'il est désolé mais qu'il ne peut rien faire. c'est juste inadmissible. Aucune efficacité sur le long terme et un SAV de marque en dessous de tout. Ah oui sur les réseaux on vous propose 10€ de moins sur le prix du moteur !!! ??????

  • Bonjour, j'ai eu exactement le même problème. Mon aspirateur est reparti au SAV et finalement il a été remplacé car non réparable. Mais il était heureusement encore sous garantie. Bon courage.

    • @fari14324646 Je vous remercie pour ce retour.


  • Je n'ai pas encore connu cette difficulté. Je ne peux vous être d'aucune aide.

  • On a rencontré ce problème, cela se produit lorsque l'appareil est pleinement chargé. Lorsque l'on replace l'appareil sur son chargeur, et que l'on allume l'aspirateur, il démarre.


    On peut ensuite enlever l'aspirateur de la base de chargement et tout redevient normal.


    On peut l'allumer et l'éteindre à notre guise


    On a l'impression que lorsqu'il est trop chargé, il ne veut plus se mettre en fonction…


    J'espère que cela résoudra votre problème

    • @bafb51252535 Bonjour,

      Je vous remercie pour votre réponse mais je ne comprends pas ce que vous voulez dire car lorsque l'aspirateur est sur sa base de chargement, nous ne pouvons pas le démarrer.

      Cordialement,

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